ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Менеджер — это не тот, кто сидит за огромным рабочим столом; это человек, принимающий организационные решения или реализующий их благодаря другим людям. Подобно процессу коммуникаций, принятие решений — неотъемлемый элемент всех управленческих функций. Следовательно, чтобы стать эффективным менеджером, надо постичь природу этого процесса. Чтобы помочь вам в этом, мы опишем типы решений, принимаемых менеджерами; способы, которые они применяют; научные методы, позволяющие повысить эффективность этого процесса, и основные аспекты, которые надо учитывать менеджерам, принимающим решения.
Прочитав эту главу, вы должны понимать термины и концепции, перечисленные в ее начале.
ПРИРОДА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИИ
Любому взрослому человеку приходится принимать решения. Этот навык мы приобретаем с опытом. Ежедневно человек принимает сотни решений — за всю жизнь их количество достигает астрономической суммы.
► Решение — выбор одной из имеющихся альтернатив.
Диапазон решений огромен: от выбора меню для завтрака до выбора профессии или супруга. Нередко альтернативных вариантов очень много (в меню может быть пятьдесят блюд, в университете — сотня специальностей), но большинство рутинных ежедневных решений принимается без систематического обдумывания. Однако, если речь идет о важных решениях, например, где жить по окончании колледжа или какой стиль жизни нам больше всего подходит, на их обдумывание уходят дни, месяцы и даже годы. Иногда, в силу подсознательных психологических факторов, решениям уделяется неадекватное внимание. Например, некоторые неделями терзаются раздумьями относительно покупки пары туфель, а потом под влиянием импульса покупают автомобиль за 15 тыс. долл.
Подразделы этой страницы: