Улучшение организаторских коммуникаций
Итак, мы рассмотрели барьеры, препятствующие эффективным организационным коммуникациям, а теперь рассмотрим, как их можно преодолеть.
Регулирование коммуникационного потока
Менеджеры всех уровней должны знать как свои коммуникационные потребности, так и потребности своих начальников, коллег и подчиненных и научиться оценивать эти потребности качественно и количественно. Как вы увидите, коммуникационные потребности сильно зависят от целей менеджера, принимаемых им решений и от того, как оцениваются его деятельность и работа его отдела.
Управленческие действия
Регулирование коммуникационного потока — это только один из примеров действий менеджеров с целью улучшения коммуникаций, которых существует множество. Так, можно проводить короткие встречи с одним или несколькими подчиненными для обсуждения будущих перемен, изменившихся приоритетов, распределения заданий и т.д. С этой же целью можно периодически организовывать собрания всех подчиненных. Во многих организациях такие собрания проводятся еженедельно. Подчиненный со своей стороны также может инициировать контакты с начальником или коллегой. Все эти примеры являются иллюстрациями информационных ролевых установок по Минцбергу — менеджер как наблюдатель, распространитель и представитель.
Планирование, реализация и контроль, обеспечивают другие возможности для управленческих действий по улучшению коммуникаций. Это и обсуждение новых планов, стратегий, целей и заданий, необходимых для более эффективной реализации намеченного, и контроль над соблюдением графика, и дополнительные отчеты, и т.д.